PREGUNTAS FRECUENTES

INFORMACIÓN BÁSICA DEL FESTIVAL

1. Cuando es?
Lleida Music Festival San Miguel se celebrará del sábado 28 de agosto al 17 de octubre.

2. Donde se celebrará?
En las diferentes localizaciones de la ciudad de Lleida, en Cataluña (España).

3. Hay una edad mínima requerida para acceder?
No! Pero si eres menor de 16 años, tendrás que ir acompañado de tu padre, tu madre o tu tutor legal para poder acceder al Festival. En caso de tener 16 años, o más, podrás acceder libremente. En caso de ser menor de 16 años, tendrás que imprimir y rellenar el formulario del siguiente enlace y presentarlo el día del concierto: https://acortar.link/CEt503

4. Es obligatorio el uso de máscara?
Tal como indican las autoridades sanitarias, será obligatorio, tanto para los trabajadores como para los asistentes, llevar puesta la máscara durante todo el show. Más adelante, señalaremos todas las medidas que el Festival ha adoptado contra la COVID-19, así como si hubiera cualquier cambio o novedad sobre este tema.

 

TICKETING

1. Cuáles son los canales oficiales de venta de entradas?
Únicamente podrás adquirir tus entradas a través de la página web o nuestro canal en Premiumguest.

2. Hay algún límite en la compra de entradas?
Sí, a causa de la situación sanitaria y la dificultad de avanzarnos a cómo se celebrarán los acontecimientos de cara a agosto, se ha estipulado una compra de un mínimo de 1 entrada y un máximo de 8. Es importante señalar que estaremos pendientes en todo momento de la normativa sanitaria, por lo cual quizás no podéis sentaros todos juntos, pero se os intentará agrupar con la proximidad más grande posible.

3. Qué pasa si compro mi entrada en un canal de venta no oficial?
Te arriesgas al hecho que no sea válida y no puedas entrar. Nuestra recomendación para evitar cualquier problema es que únicamente se compren entradas en el punto de venta autorizado. La organización no garantiza la autenticidad de la entrada si no ha sido adquirida en el único punto de venta oficial, y, por lo tanto, no se responsabiliza de esta compra; además que corres el riesgo que el precio sea superior al oficial.

4. Puedo hacer la compra de entradas por teléfono?
No, no se realizarán compras telefónicas por motivos de seguridad y protección de datos. Podrás comprar entradas en nuestro punto de venta oficial de manera en línea.

5. Se pueden comprar entradas el mismo día del festival?
Te recomendamos que compres tu entrada con toda la antelación posible, puesto que podríamos colgamos el cartel de Sold Out semanas antes de la fecha del Festival y el mismo día no quedan entradas disponibles.

6. En caso de anulación, Se reembolsa el importe de las entradas compradas?
Una vez adquirida la entrada, no será cambiada ni devuelto su importe, excepto en caso de cancelación del acontecimiento.

En caso de cancelación, la devolución podrá ser efectuada por la organización dentro de un plazo no superior a treinta días naturales desde la fecha de la comunicación pública de la cancelación. Si la suspensión se realiza una vez transcurrida más de la mitad del espectáculo, no habrá lugar a ninguna devolución.

Es importante señalar que no se devolverá el importe de la entrada en caso de cancelación del festival a causa de malas condiciones climatológicas, desastres naturales, cierre del espacio aéreo español u otras causas de bastante mayor no dependientes de la organización del festival.

7. Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente?
Cualquier duda o consulta que tengas respecto a tu entrada o sobre el festival, puedes comunicarte a través del correo info@lleidamusicfestival.com

8. Cómo funciona el proceso de compra y por qué no puedo elegir mi asiento?
Las entradas se podrán adquirir en nuestra página web seleccionada el tipo de entrada que quieras y el sector en el cual quieras estar. Una vez hecha la compra se enviará a tu email la reserva de la compra junto con el número de entradas solicitadas. La orden de asignación de asientos será por llegada de asistencia al acontecimiento, así que recomendamos venir lo antes posible.

9. Cuando se habilitará la compra de entradas?
Durante el mes de agosto se habilitará el proceso de compra. Una vez realizado, recibirá sus entradas con los datos de cada uno de los asistentes. Esta entrada será la válida y oficial para acceder al Festival.

10. Puede haber algún cambio con la configuración de las entradas en el Festival?
Nuestra intención es recuperar la normalidad de Lleida Music Festival, y para lo cual, a medida que vaya evolucionando la situación sanitaria, iremos adaptando el acontecimiento a las exigencias de las autoridades con la intención de volver a disfrutar de la música como siempre hemos hecho.

Por esta razón, si la evolución de la situación sanitaria lo permite, los asistentes que hayan adquirido entradas de pista quizás pueden estar de pie en el Festival. Toda esta información será comunicada a los asistentes vía email a través de la ticketera con toda la antelación posible.

11. He tenido un problema con mi entrada.
Contacta directamente con nosotros en info@lleidamusicfestival.com y lo intentaremos resolver.

11. Cuáles son los documentos identificativos válidos?
– DNI original y vigente
– Pasaporte original y vigente
– NIE original y vigente

 

MOVILIDAD REDUCIDA

1. Hay acceso especial y un lugar en el recinto reservado para personas con movilidad reducida?
Sí, habrá una zona habilitada dentro del recinto reservado exclusivamente para lo cual. El personal de acomodación le indicará e informará de todo el necesario.

2. Pueden las personas con movilidad reducida ir acompañadas?
Sí que se permite acceder con un acompañante para PMR, siempre que este haya adquirido su entrada previamente.

3. Si he comprado una entrada PMR, tengo que presentar algún tipo de documentación?
Para poder hacer uso de esta zona de accesibilidad, será necesario presentar un certificado de discapacidad o justificación médica. Los interesados podéis enviar cualquier duda o consulta a info@lleidamusicfestival.com

 

RECOMENDACIONES

1. Qué tendría que llevar conmigo?
Desde la organización del festival aconsejamos llevar tu documentación personal, la entrada descargada, máscara y MUCHA, MUCHA ENERGÍA!

2. Qué documentación obligatoria no se me puede olvidar?
Tu entrada del festival y tu DNI son imprescindibles para evitar cualquier problema.

3. Asegúrate de protegerte a tú y de proteger el resto
· Quédate a casa si presentas síntomas
· Respeta todas las medidas e instrucciones de seguridad
· Mantente en el día con las recomendaciones de seguridad de tus autoridades locales
· Lávate las manos con frecuencia
· Evita el contacto físico
· Puerta siempre puesta la máscara.

4. Consejos de higiene
· Manos limpias: lávate a menudo las manos con jabón o hielo desinfectando.
· Protección: utiliza máscara en todo momento y tose o estornuda en el codo.
· Evita el contacto: no des la mano y evita el contacto físico con otros.

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De lunes a viernes de 10h a 18h
info@lleidamusicfestival.com
Carrer Bonaire, 20, 25004 Lleida

 

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